Returpolitik

Nedenstående kan du læse mere om vores returinstrukser, generelle returservice samt, hvad du skal gøre i forbindelse med reklamationer.
Har du spørgsmål, som du ikke finder svar på nedenfor,  kan du altid henvende dig via vores kontaktformular eller på mail kontakt@stormlui.com.

​

RETURNERING OG REFUNDERING

Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med dit køb og du er derfor altid velkommen til at henvende dig på mail, såfremt du ønsker at returnere en vare købt hos os. Vær opmærksom på at digitale filer og Print on Demand produkter ikke kan returneres eller refunderes grundet produktets beskaffenhed. Vi kan desværre heller ikke tilbyde ombytning af disse varer til andre produkter.

​

BEHANDLINGSTID 

Skriftligt godkendte refunderinger vil oftest tage mellem 3-4 hverdage at behandle.
Du modtager en skriftlig bekræftelse på mail, når din returnering er færdigbehandlet.

BETINGELSER

Du har ret til at returnere dine varer indenfor 14 dage efter at have modtaget ordren. 

Følgende betingelser gør sig gældende for en fuld refundering af købsbeløbet:

​

- Varen skal returneres i samme tilstand som modtaget.
- Varen skal være ubrugt. Hvis der er beviser, der bekræfter det modsatte og at varen har været brugt, mister du retten til refundering.
- For nogle produkter gælder det at indpakningen er en del af produktet som derfor ikke må brydes.
  Hvis indpakningen er brudt kan vi desværre ikke tage imod dem.

​

REKLAMATIONER

​

I tilfælde af reklamationer, produktklager eller lignende, sender du os blot en mail.
Det er vigtigt at du skriver, hvad du ønsker at reklamere over samt tilføjer evt. billeder af problemet.
På den måde kan vi hurtigere behandle din henvendelse.

​

Har du nogle spørgsmål eller udfordringer, så kan du altid henvende dig til kontakt@stormlui.com